Деловой этикет се��ретаря - семинар в Сочи

Деловой этикет секретаря

1-7 сентября 2019 года, г. Сочи

1. Этикет секретаря.  Общие положения.

2. Имидж секретаря. Стереотипный облик работника администрации, секретаря. Факторы превосходства. Этикет деловой одежды.  Одежда секретаря – женщины, секретаря – мужчины.  Косметика, украшения, парфюмерия.  Манера поведения, жесты. Визитная карточка как элемент имиджа.

3. Культура служебных отношений. Место секретаря в служебной иерархии.  Взаимоотношения с коллегами. Взаимоотношения с руководителем. Руководитель и секретарь – мужчина и женщина. Права и обязанности секретаря во взаимоотношениях с руководителем. Деловая поездка с руководителем.  Секретарь и коммерческая тайна.

4. Организация рабочего пространства. Организация пространства приемной – эстетическая и утилитарная. Рабочее место секретаря. Рабочее место руководителя. «Подсобное хозяйство» секретаря.

5. Прием посетителей. Организация приема посетителей. Этикет приветствий. Разрешение ситуаций, возникающих в приемной. Угощение посетителей.

6. Этикет разговора по телефону. Тембр голоса. Интонация. Дикция. Правила учтивой беседы. Этикет начала и завершения телефонного разговора. Служебная иерархия и разговор по телефону. Речевые клише в телефонном общении, фразы, которых необходимо избегать. Организация телефонных переговоров. Фильтрация звонков.

7. Этикет встреч и переговоров. Подготовка переговоров. Разработка и согласование программы переговоров. Встреча гостей. Правила рассадки по автомобилям. Организация места переговоров. Переговоры.  Подписание соглашения. Подарки. Проводы гостей.

8. Отмечаем праздники. Роль секретаря в организации корпоративной вечеринки. Подготовка поздравлений партнеров и клиентов. Этикет подарков.

9. Поведение в конфликтных ситуациях. Культура поведения в конфликтных ситуациях. Способы избегания конфликтных ситуаций. Методы выхода из них. Способы снятия напряжения и стресса.

10. Ответы на вопросы.

------------------------------------

Стоимость участия с проживанием в ОК «Дагомыс»:   

I вариант – «Стандарт»:  49 900 рублей 

В стоимость включается: участие в семинаре, раздаточный материал, проживание – одно место в 2-х местном номере, 2-х разовое питание (завтрак – ужин), пользование собственным благоустроенным пляжем, бассейнами

----------------

II вариант – «Все включено»:  59 900 рублей 

В стоимость включается: к варианту «Стандарт» + 3-х разовое питание, экскурсия

Доплата за одноместное размещение – 20 000 рублей

------------------------------------

Стоимость участия с проживанием в «Сочи-Бриз SPA Отель»:   

I вариант – «Стандарт»: 49 900 рублей 

В стоимость включается: участие в семинаре, раздаточный материал, проживание – одно место в 2-х местном номере, питание – полупансион, пользование закрытым оборудованным пляжем, открытым бассейном

----------------

II вариант – «SPA - Все включено»:  79 900 рублей  

В стоимость включается: к варианту «Стандарт» + питание – ВСЕ ВКЛЮЧЕНО (завтрак, обед, ужин; промежуточное питание в течение дня: выпечка, фрукты, мороженое, чай, кофе, безалкогольные и алкогольные напитки); пользование без ограничений базовым комплексом услуг SPA Центра "Лотос": комплекс парных, гидромассажный бассейн, контрастные купели; пользование тренажерным залом; индивидуальная оздоровительная SPA-программа

Доплата за одноместное размещение – 20 000 рублей

------------------------------------

Оплата участия в семинаре заканчивается 1 августа 2019 года

Заявки принимаются по тел: (499) 648-88-86